En una era donde los clientes piden servicios más personalizados y respuestas inmediatas, las empresas deben optar por nuevas formas de comunicación para transmitir la información necesaria. Es por eso que en este artículo, aprenderás a potenciar tu emprendimiento con whatsapp business.
1. ¿Qué es Whatsapp Business?
Whatsapp Messenger lanzó en el 2017 la versión para empresas llamada “Whatsapp Business”. Esta aplicación se creó tomando en cuenta a pequeñas y medianas empresas con la intención de fomentar el crecimiento de éstas a través de la comunicación directa e instantánea con sus clientes.
2. Beneficios de Whatsapp Business para tu negocio
Algunos de los beneficios de usar Whatsapp Business son:
- Interacción y retroalimentación entre las empresas con sus clientes.
- Inmediatez en la entrega del mensaje
- Estado del mensaje, puedes saber si fue recibido y leído.
- Variedad del contenido, puedes enviar texto, imágenes, enlaces, videos hasta documentos.
- Low cost, es gratuita y te puedes comunicar a través de Wifi o datos.
3. Funcionalidades de Whatsapp Business
Algunos de las funcionalidades que brinda Whatsapp Business son:
- Perfil de empresa: En tu perfil podrás brindar información a tus clientes sobre tu empresa como: sitio web, correo, dirección, etc.
- Mensajes rápidos y automáticos: Para una comunicación más rápida, podrás establecer tus mensajes más frecuentes como “Respuestas rápidas”. Cuando no te encuentres disponible, podrás establecer “Mensajes automáticos” para que tus clientes sepan que te comunicarás después.
- Etiqueta y organización: Gracias a las etiquetas podrás organizar tus contactos en categorías de acuerdo a tus seguimientos comerciales.
- Estadísticas de mensajes: Podrás conocer qué mensajes se enviaron con éxito, cuantos se entregaron y leyeron, etc.
- Whatsapp Web: Enviar y recibir mensajes desde una computadora
- Catálogo de productos: Su objetivo principal es servir como mostrador de productos y servicios sin necesidad de contar con una página web. Consiste en añadir una fotografía de lo que ofreces con una breve descripción y el precio de compra.
4. ¿Por qué mi empresa debe usar Whatsapp Business?
- Su uso es netamente profesional y su propósito es hacer negocios.
- Conectas con nuevos prospectos y amplias tus clientes de email y suscriptores
- Su ratio medio de apertura es del 98%
- Su tiempo de respuesta promedio es de 90 segundos.
- Permite conectar a whatsapp business en los anuncios de facebook.
- Podrás automatizar respuestas y conseguir mejores resultados.
5. Ejemplos de comunicaciones a través de Whatsapp Business
- Anunciar nuevos productos y servicios.
- Enviar formularios y encuestas para conocer a tus clientes.
- Informar de promociones, descuentos, etc.
- Enviar noticias y novedades de la marca/empresa.
- Gestionar citas o reservas.
6. ¿Cómo instalo Whatsapp Business?
Te comparto un video para que aprendas a crear un perfil de empresa en Whatsapp Business.
En esta evolución digital, Whatsapp Business es la mejor herramienta que te ayudará con tus actividades comerciales y de publicidad brindándote una imagen profesional y acercándote a tus clientes. ¡Esperamos que le saques el mayor provecho a esta aplicación!
