Los tiempos cambian, la sociedad se debe adaptar y el marketing no se queda atrás. Las 5 A del marketing resumen esta nueva etapa de cambio y con el su nuevo enfoque del mercadeo digital.
1. ¿Qué es el marketing?
El marketing y su transformación online engloba todas aquellas acciones y estrategias publicitarias o comerciales que se ejecutan en los medios y canales de internet.
2. Las 5A de Kotler
Philip Kotler, en su último libro “Marketing 4.0”, actualiza la metodología, estableciendo las 5A´s en el camino del consumidor, por ende se utiliza para trazar una línea del recorrido que manifiesta el comportamiento del consumidor. Entre las diferentes etapas que identifica Kotler en este marco, nos encontramos:
- Atención (Aware): los consumidores están expuestos de una forma pasiva a una larga lista de marcas por su experiencia anterior.
- Atracción (Appeal): los consumidores procesan la información publicitaria y desarrollan una atracción hacia una lista reducida de marcas.
- Consulta (Ask): en esta tercera etapa, los consumidores buscan más información a través de familiares o amigos, mediante los medios de comunicación.
- Acción (Act): los consumidores se deciden por una marca en particular e interactúan con la misma a través de la compra y el uso de la marca o servicio.
- Recomendación (Advocate): en esta última etapa, los clientes desarrollan una fidelidad a la marca y la recomiendan a otros consumidores potenciales.
3. Las 3 Oes
Las 3 Oes (O Zone, según la terminología de Kotler)
- Own influence – propia influencia (opinión propia, experiencias pasadas, etc.)
- Others influence– influencia de «los otros»: mi círculo cercano de amigos, familiares, redes sociales, fans, influencers, etc.
- Outer influence – influencia externa: comunicación realizada por las empresas, publicidad, etc.
4. ¿Quién es Philip Kotler?
Nacido en la ciudad de Chicago, en Estados Unidos, en 1931, Philip Kotler primero estudió en la Universidad DePaul .
En 1962, Kotler comenzó su carrera como profesor universitario en la Kellog School of Management y en 1967 publicó, lo que hoy se considera la biblia del Marketing: el libro Dirección de Marketing: Análisis, Planificación y Control.
Desde 1988 el americano es titular de la silla de Marketing Internacional en la Universidad de Northwestern, uno de los más importantes centros de estudios sobre negocios del mundo.
5. Aportes de Philip K. al marketing
- Amplió el concepto de Marketing.
- Desarrolló nuevos conceptos.
- Le dio importancia al marketing.
6. Lecciones de Kotler
- Marca presencia en línea: para Kotler, las redes sociales están dominando el marketing y por ende tu empresa no puede quedarse fuera de esto.
- Las tiendas físicas deben reformularse: Kotler aconseja que todas las tiendas físicas, además de abrir dar el servicio de compra en línea de deben proporcionar una nueva experiencia para sus consumidores.
- No dejes el diseño a un lado: el diseño tiene el poder de crear toda una experiencia y estilo de vida para los consumidores, por ello nunca debes de restarle importancia ya que con un branding muy marcado para tu producto o servicios serán un buen resultado de tus estrategias de marketing.
Esperamos que este post te haya ayudado a entender más sobre las 5A del marketing , inclúyelo dentro de tu marca o servicio, y verás que tus resultados serán óptimos.
